Selama tahun 2021, interaksi pelanggan Telkomsel Sumatera di media pelayanan yang dilayani oleh media digital (Selfcare & Ecare) meningkat 40 persen.
Selain itu pelayanan yang dilakukan oleh pelanggan melalui My GraPARI juga mengalami peningkatan hingga 85% untuk layanan di seluruh Sumatera.
Sebelumnya Telkomsel melakukan berbagai inovasi untuk memperkuat customer touch point digital, yaitu Web MyTelkomsel.
Hadir dengan tampilan dan fitur baru yang dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam menggunakan layanan selulernya. (*) Editor : Redaksi
